L’ordinateur a été confié à Colissimo qui fermait tandis que la souris a été confiée à Chronopost aui m’a livrée tout de suite. C’est ce que je m’apprête à faire. Extrèmement décu des prestation SAV, 4 interventions en moins d’un mois (je rappelle que l’on est en crise sanitaire donc limité dans les contacts), le tout est vraiment sidérant et j’en appelle à plus de sérieux et demande l’échange du produit ou à défaut d’un équivalent sans soucis. Le mode d’emploi fourni est sommaire, celui en ligne chez Boulanger carrément faux…il faut compter sur les tutos de youtube faits par de gentils internautes pour comprendre quoi que ce soit. Impossible de contacter le service de suivi de commande par téléphone, boîte automatisée qui après 3 minutes vous dit qu’il n’est pas possible de répondre à la demande… Appel facturé bien évidemment… Un service pitoyable et des techniciens incompétents et vénales ..au secours fuyons ! Ainsi, vous pouvez y déposer votre avis, et … Tchao Boulanger ! Par contre ce qui ne doit pas arriver, c’est de prendre les clients pour des c**s… 1 mois s’est écoulé et toujours pas de nouvelle de ma pièce … le virus a bon dos! En effet, la […]. La livraison était prévue le 28 avril 2020 entre 8h et 13h sauf que nous sommes le 8 mai et nous ne l’avons toujours pas reçu alors que sur le suivi de commande c’est écrit que ça a ete livré. Les personnes sont vraiment irrespectueux. La panne est due au fait que le disque SSD n’est plus assez puissant pour prendre certaines nouvelles mises à jour ( SSD 128 GO). STOP! J’avais même envoyer entre-temps deux mails ou je faisais part de ma grande irritation devant le comportement du service qui m’a répondu qu’un supérieur reviendrait vers moi…j’attends toujours. Vous pouvez également passer par la plateforme de la Commission européenne qui recueillera votre réclamation sur ce lien. A ce jour, j’ai fait appel à ma banque qui va récupérer l’argent ainsi qu’une réclamation auprès d’UFC QUE CHOISIR. Le téléphone :03.20.49.47.90du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9 à 20 heures 2. Cela fait 7 jours. Depuis, IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SAV qui raccroche systématiquement, quel honte de traiter les clients comme ca! Quand je me présente au magasin pour commander.. SYSTÉMATIQUEMENT RÉPONSE DANS INDÉSIRABLE «  NOUS NE POUVONS PAS TRAITER VOTRE DEMANDE MERCI D’APPELLER LE 0800 ……… ». Le téléphone est reparti au SAV le jour même. Le service client Boulanger est également joignable par téléphone. Je m’aperçois que mon mari et moi ne sommes pas les seuls du mauvais fonctionnement de Boulanger, quant au SAV, relation clients etc . Ce problème n’a pas été mentionné sur le dossier de prise en charge et je n’y ai pas prêté attention. Voilà comment botter en touche et faire tourner en rond le client, dont Boulanger n’a clairement rien à faire. J’ai envoyé des mails a plusieurs de vos services et téléphoné et rien… Cela peut arriver! L’un de ses employés s’est déplacé pour… constater… Sachez que Boulanger peut être contacté en ligne, il vous suffit de vous rendre sur leur site internet où vous trouverez un formulaire de contact, vous mettant en relation avec un professionnel Boulanger par e-mail. D’ailleurs je voulais acheter un Thermomix Le vendeur n’a pas voulu nous le remiser à 796 euros alors que ce tv est moins cher que le samsung QT49Q80T. Bonsoir lememe problem avec une cafetier ca fait plus d un mois que j ai ete debiter et toujours pas de cafetiere pas de rembourement et pas de delais. Sur cette page, nous allons vous donner tous les outils pour déposer votre réclamation Boulanger dans les règles. J’ai acheté un ordinateur portable au magasin de BOULOGNE SUR MER , le premier en décembre 2019 un ASUS a 1400 euros , que j’ai dû rapporter au bout d’une semaine car la batterie était défectueuse , donc échange vers un autre ordinateur plus performant un MSI A 1600 euros , et que ce passe t-il en septembre 2020 , la charnière est casser !!!!. Le produit manquant vous sera envoyé ou remboursé. 3ème passage : Un technicien revient faire un diagnostic : mon frigo présente désormais une panne moteur/compresseur suite au remplacement des deux pièces précédentes (qui n’étaient pas les bonnes références!) Mes messages restent lettre morte . PC ASUS acheté le 16/01 je l’ai déballé au moment de Noël Mon frigidaire acheté chez Boulanger est en panne, j’ai demandé qu’on me prête un autre en attendant la réparation. Bonjour Boulanger indique que le produit est garantie, mais précise que la réparation vous sera facturée (j’ai acheter mon produits il y a 2 mois et comme par hasard la garantie ne couvrirait pas l’interrupteur du produit ?? Sapin de Noël Ikea : pourquoi choisir cette formule ? ref commande f943 0547199-20-002 Au bout de 3 jours décallage de la livraison on demande un delai supplémentaire , ok pas de soucis, mon mari prend un jour de congé. J’ai envie de vous démolir ! Après avoir supprimé le téléphone et l’avoir réappairé dans mon Renault Espace, il fonctionnait, mais malgré plusieurs essais, il n’a pas été possible de le réappairer dans mon Renault Scénic. bien que les lettres de transport soient établis toutefois les colis n’ont pas été encore remis auprès de votre centre de collecte, 3) Après cinq appels auprès de vos services, ces derniers ont évoqué leur INCAPACITE de traiter cette anomalie. Elle possède plus de 125 points de vente répartis sur tout le territoire français. Deux mois après, la tablette ne charge plus. J’appelle le service après vente 2 fois par semaine et on me dit que ma commande va être expédié mais elle ne l’est toujours pas! Courriel qui demandait pourquoi on ne donnait pas suite à mes demandes sans re-expliquer mon cas, car de toute façon ils avait mon n° de commande et dont logiquement pouvait retrouver l’historique de mes demande précédentes. Sa fait 2 semaine que j’attends que ma machine à laver se répare et j’attends toujours. Je demande à ce que une personne puisse résoudre ce conflit de façon à éviter d’avoir à mettre en place un médiateur ou ou voir un avocat. je suis coincer avec eux j en peut plus je sais plus comment faire !!!!!! Elle a augmenté de 58 euros . Meubles Conforama : comment bénéficier du paiement en 4 fois sans frais ? J’aimerai que l’on me réponde car j’ai engagé 499€ qui eux on bien été débité de mon compte !!! Et évidemment, si on veut appeler, c’est un numéro surtaxé…. Bonjour comme d habitude des articles en rayon mais pas en stock ni possibilité de commander !!!! Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Boulanger. Je ne peux à ce moment pas rendre mon produit car confinement, il faut attendre le déconfinement. )… Rien n’y fait, il fait trop de froid!!!!! Au déconfinement je demande un dédommagement, meme minimale, une reconnaissance de l’erreur, rien ! Je vous laisse le soin de lire sa réponse que je lui ai demandé de confirmer par mail. • J’ai perdu 300€ de nourriture présente dans mon congélateur après que tout ait disjoncté…. J’ai récupéré le téléphone le 23 novembre 2019, le souci était mineur, une simple mise à jour et un nettoyage. The company runs a fleet of CNG powered collection and long haul flat bed trucks. Je lui demande ce que je fais de l’ancien appareil, il me répond de voir avec le SAV, ce que j’ai fais dès le deconfinement 3 fois par téléphone a chaque fois une demi heure d’attentes et 3 fois par mail pendans 2 semaines aucune réponses . Si un responsable daigne me contacter mais l’espoir fait vivre 0788813030. Si la réponse du service client Boulanger ne vous convenait pas, vous pourrez adresser un courrier de réclamation RAR, accompagné de toutes les pièces justificatives de votre demande, au siège social de la société à l’adresse : Boulanger S.A. CRT de Lesquin Rue de la Haie Plouvier 59 273 Fretin Il faut les commander, en espérant que cette fuite ne vienne pas de la cuve. Boulanger est toujours à vos côtés par téléphone 7/7 jours de 8h à 22h au 03.20.49.47.90 (prix d’un appel local) ou via notre formulaire de contact sur boulanger.com. Il était noté en ligne, sur la fiche produit, que le PC portable avait une connexion filaire. J’ai acheté un lave-linge Samsung au mois de juillet 2019, une fuite sous la machine le 19 décembre 2019. M MARTINS F. J’ai commandé un PC portable Acer le 22/04/20 le colis est arrivé hier le 23/04/20, mais il y a un gros problème… le colis était emballé dans un film plastique noir, jusque là je ne me suis pas posé de questions, par contre quand j’ai retiré le film noir, la bande de garantie qui scelle le colis Acer a déjà été coupée et re-scochée avec de l’adhésif transparent je ne trouve pas ça normal, surtout que sur le suivi Chronopost en ligne il est indiqué : Mercredi 22/04/2020 à 21h30 Colis reconditionné pendant l’acheminement . > assio s occuperas de mon litige Durant cette semaine je n’arrête de lancer des courriels au service client, mais aucune réponse à ce jour .. a oui ,correctif, une réponse m’est parvenue mais c’était juste pour dire qui ne comprenait pas ma demande sur un de mes courriel. Je n'attends pas la livraison d'un ordinateur suite à une commande !!! Pour exiger une réclamation, l’envoi de courrier au SAV Boulanger est la solution idéale. C’est pas plus intelligent de contacter le client au lieu de le mettre devant le fait accompli. Téléphone Service Client Boulanger 08.90.21.30.15 Avec aujourd'hui près de 130 magasins en France, Boulanger, spécialisé dans la vente de produits multimédias, d’aménagement et d’équipement de la maison, c'est aussi un SAV performant composé de 1.000 professionnels agréés et formés par les plus grandes marques. Nous avons bien reçu votre courrier dans lequel vous nous sollicitez concernant votre réfrigérateur de type WNF9 T3Z X H . Je laisse un téléphone à boulanger et je m’en recupere dans un état pire que lors de mon dépôt. Désolé de vous prévenir maintenant je suis commerçante et j’ai été prise par les fêtes pour mon travail J'ai fait une réclamation auprès du SAV de Boulanger. J’ai passé commande ( n° F905Q920859 ) par internet le 07/12/2020 d’un aspirateur « Dyson V8 Absolute + » chez BOULANGER qui était dit en stock et livrable en « relais » à partir du 14/12/2020. J’ai reçu quelques temps plus tard une fin de non recevoir de Samsung m’informant que mon achat n’était pas éligible mais les services de boulanger m’ont bien confirmé que l’offre promotionnelle était valide q Bonjour, dommage elle est debalee sinon je vous aurai demande de me la chenge je ne sais pas la regle et maintenant la seconde…..après relance… Je suis particulièrement déçu par le comportement commercial du groupe Boulanger ,et j’ose espérer que ce n’est pas une tentative de vos services pour me pousser à laisser tomber l’affaire. Recevez de l'information utile et pertinente ! Pour les contacter il vous suffit d’appeler le 03 20 49 47 73, 7j/7 de 8h00 à 22h00. J’ai récemment eu des problèmes de connexion avec l’IPhone X, que j’utilise à des fins professionnelles, le téléphone est appairé depuis que je l’ai acheté, soit près de 2 ans dans le véhicule que j’utilise pour travailler, un Renault Scénic. Je pense qu’il serait dommage d’en arriver là. Le téléphone devrait être votre premier réflexe car cest le meilleur moyen dobtenir une réponse immédiate sans sortir de chez vous. J’ai commandé une clim le 31 juillet 2020 la livraison été prévue le 03 août 2020 à domicile mais je n’est toujours rien reçu. Apparemment Boulanger est absent lorsqu'il s'agit de résoudre un problème simple. Vous êtes dans votre droit de le signaler. Bonjour, je reviens du magasin BOULANGER de Levallois-Perret ou je suis allé pour acheter un presse purée et changer une bouteille de gaz pour l’eau. Nous ne vous ferons pas de publicité non plus…. Dans les conditions générales de vente il est mentionné que vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien! Ce que j’ai fait dès le lendemain. Cette vendeuse m’a persuadé que c’était équivalent Un conseiller sera en mesure de vous informer sur l’état de l’acheminement de votre colis. Si votre litige n’est toujours pas réglé, vous pouvez alors saisir le tribunal. > supplemant ce qui n est pas logique j ai perdu toute mes donnes et Recherchez facilement le service client d’une marque, Le mois de décembre est arrivé et il est grand temps de penser à trouver un sapin de Noël. Bonjour, j’ai commander un lave vaisselle chez boulanger andelnans , livré le bon jour, jusque là pas de souci, par contre le livreur il le laisse devant la porte et sans va sans reprendre l’ancien et sans la mise en service du nouveau payé dans la prestation (un lave vaisselle de 900 euros quand même ) j’ai pu voir le livreur est lui ai fait la remarque il me dit que c’est les consignes de son directeur convid . J’ai d’abord écrit au SAV par la page de contact. • J’ai perdu 200€ de nourriture lorsque celui-ci a cessé de fonctionner, J’ai fait un mail au service réclamation de Boulanger, qui m’a gentiment répondu le 16/12/2019 à 13 :05 : Bonjour Dominique Chauvel, Vous m’indiquez avoir fait un achat dans le magasin de Rouen / Barentin. surtaxé. Bonjour, a lire tout les commentaires précédents je note que boulanger a choisit un modèle parfait pour contourner la loi et se décharger de sa responsabilite de vendeur et de distributeur de nombreux produits. Mais bien sûr je suis une vache à lait je vais appeler un 0800 …. Ils sont dans l’illégalité mais ils s’en fichent complétement. • Tout cela est intervenu pendant la canicule du mois avec deux enfants en bas âge, je vous passe les détails Votre attitude n’est pas du tout commerciale, le minimum compte tenu que nous venions de l’acheter aurait été que vous proposiez un échange standard ou une réparation rapide, Mais non 28 jours minimum de délais et peut être plus. Je suis étonnée qu’à peine deux ans après l’achat de ce type d’appareil le bac casse en l’ouvrant, il n’est pas tombé, et de plus le congélateur n’est pas la partie du combi qui est le plus utilisé… Je n’ai pas une force herculéenne, surtout que le bac n’est pas surchargé.Malheureusement, ils ont refusé de prendre en compte ma demande sous prétexte de leurs conditions générales de ventes… Elle ne m’a pas tenu les propos dans le même langage, mais elle m’a dit que si elle devait prendre en compte toutes les doléances des clients, elle n’en finirait pas ! L’article que vous achetez sur internet n’est pas conforme à sa description ? Légalement, Boulanger disposait de 14 jours depuis l’annulation de ma commande le 21 aout pour procéder au remboursement. Boulanger, est une marque française d’électroménager, créé en 1954 par les frères Boulanger. Malheureusement le téléphone n’a pu établir de connexion avec aucun de mes 2 ordinateurs, ni avec le câble Boulanger, ni avec le câble APPLE que je venais d’acheter. je ne commanderais plus jamais chez eux je ne vous conseille de ne plus commander chez eux Service Clientèle déplorables. Respect du client nul, sauf lorsqu’il s’agit de lui prendre son argent. Comment renvoyer un colis Showroomprive ? Vous avez eu une mauvaise expérience avec le personnel de Boulanger dans l’un de leurs magasins ? J’en étais complètement gêné et honteuse, Juste pour vous dire Monsieur Madame que votre marque n’est pas très bien représenté ni bien vendu dans ce magasin La fidélité chez boulanger c’est une plaisanterie. Cordialement.
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